Cancelamento e Reembolso
Informações para compras anteriores. A oferta gratuita atual não gera pagamento nem cobrança a reembolsar.
Última atualização:
Quem é o fornecedor
A WOW MY HOUSE é operada por WOW MY HOUSE, plataforma responsável pela operação do marketplace.
Endereço para correspondência: R. 1101, 60 — Edifício Camboriú Business Center — Centro — Balneário Camboriú / SC — 88330-774. Contato: contato@wowmyhouse.com.br.
Compras anteriores à oferta gratuita
Esta política continua disponível para compras avulsas do WOW My House 50 realizadas antes da oferta gratuita, pelo valor e pelas condições apresentados no checkout na data da contratação.
A oferta de lançamento atual não solicita cartão ou Pix, não cria compra e não produz cobrança automática. Para compras anteriores, qualquer nova renovação dependeria de nova confirmação expressa.
Como solicitar
Envie a solicitação para contato@wowmyhouse.com.br, usando o e-mail da conta e informando a data da compra. Não envie número completo do cartão, CVV, Access Token ou outros dados financeiros sensíveis.
A WOW MY HOUSE verifica a transação e, quando o reembolso for devido ou aprovado, solicita o estorno ao Mercado Pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
O prazo de crédito após o estorno depende do Pix, da instituição financeira ou do emissor do cartão.
Análise da solicitação
A análise considera a data da compra, eventual uso do serviço, duplicidade, falha técnica, indícios de fraude e a legislação aplicável.
Cobranças duplicadas ou comprovadamente realizadas por falha técnica serão corrigidas após verificação.
A confirmação de um reembolso é registrada no histórico financeiro. O comportamento do acesso já utilizado depende da análise do caso e não é alterado automaticamente sem uma regra comercial e jurídica aprovada.
Vencimento e dados dos imóveis
Ao fim dos 30 dias, os imóveis deixam de aparecer na área pública enquanto não houver novo acesso vigente.
O vencimento não apaga automaticamente imóveis, fotos, descrições nem o histórico. Um novo pagamento pode reativar a exposição dos anúncios elegíveis.
Direitos do consumidor
Nada nesta política afasta, limita ou substitui direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável e as garantias do Código de Defesa do Consumidor.