Política de Privacidade

Identificação do responsável e controlador

Nome comercial: WOW MY HOUSE. WOW My House faz parte do Grupo de desenvolvimento Voee Certificada Google e atua como controlador dos dados pessoais tratados diretamente pela plataforma, definindo as finalidades e os meios do tratamento descritos nesta política.

Endereço para correspondência: R. 1101, 60 — Edifício Camboriú Business Center — Centro — Balneário Camboriú / SC — 88330-774.

Contato oficial de privacidade e encarregado pelo tratamento de dados: contato@wowmyhouse.com.br.

Dados que tratamos

Visitantes (sem conta): dados de navegação e uso do portal (páginas vistas, filtros de busca, cliques em contato via WhatsApp), endereço IP, cookies e identificadores técnicos, informações do dispositivo e do navegador, e registros de acesso (logs).

Anunciantes (com conta):

• nome completo
• e-mail e foto de perfil vinculados à conta Google usada na autenticação
• telefone e número de WhatsApp
• CPF ou CNPJ e, quando aplicável, CRECI e dados da empresa
• dados do anunciante e conteúdo do perfil público
• informações dos imóveis anunciados: textos, fotos, valores, disponibilidade e endereço
• documentos enviados para verificação de identidade e habilitação
• dados de acesso, logs de autenticação, IP e informações técnicas do dispositivo
• dados de utilização do portal e métricas dos anúncios

Finalidades do tratamento

Tratamos esses dados para operar e melhorar a busca de imóveis, criar e manter contas, publicar e moderar anúncios, verificar identidade e habilitação profissional, prestar suporte, gerar métricas agregadas de audiência e desempenho, prevenir fraudes e abusos, garantir a segurança do portal, gerenciar assinaturas e cumprir obrigações legais.

Bases legais (LGPD)

Execução de contrato (art. 7º, V): criação de conta, publicação de anúncios, gestão da assinatura e suporte.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso e obrigações fiscais.

Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, métricas agregadas e melhoria do produto, sempre com avaliação de impacto e respeito às suas expectativas.

Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais e comunicações de marketing, revogável a qualquer momento.

Compartilhamento com fornecedores essenciais

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com fornecedores que atuam como operadores ou controladores próprios, conforme o caso:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, autenticação e armazenamento de arquivos
• Mercado Pago (Mercado Pago Instituição de Pagamento Ltda.), responsável pelo processamento dos pagamentos avulsos, tokenização do cartão, prevenção a fraude e emissão de comprovantes
• ferramentas de suporte e de medição de audiência
• assessores profissionais (jurídico e contábil)
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Dados de pagamento

Os dados de cartão são coletados e tokenizados diretamente pelo Mercado Pago. A WOW MY HOUSE não recebe nem armazena número completo do cartão ou CVV. Mantemos somente dados necessários à operação e auditoria, como identificadores do pedido, usuário, plano, valor, moeda, meio, estado e datas de processamento.

Retenção de dados

Dados de conta e anúncios são mantidos enquanto a conta existir. Após o encerramento, são excluídos ou anonimizados em até 12 meses.

Exceções: registros de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet; documentos fiscais e de cobrança por até 5 anos; e dados necessários ao exercício regular de direitos em processo, pelo tempo do processo.

Documentos de verificação são apagados assim que deixam de ser necessários para comprovar a habilitação do anunciante.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas ao risco: criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação federada, políticas de acesso a nível de linha no banco de dados, princípio do menor privilégio, segregação de armazenamento privado para documentos com links temporários, backups e registro de auditoria de operações sensíveis.

CPF, CNPJ completo, documentos e endereço residencial nunca são exibidos publicamente.

Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos armazenamento essencial para sessão, autenticação, segurança e registro da preferência de privacidade. Esses recursos não podem ser desativados sem inviabilizar funções do serviço.

O Google Analytics fica desativado e não é carregado antes do consentimento explícito. Quando autorizado, usamos métricas agregadas de audiência sem ativar armazenamento para anúncios, personalização publicitária ou Google Signals.

A opção “Preferências de privacidade”, disponível no rodapé, permite recusar, personalizar ou revogar a autorização a qualquer momento. Detalhes na nossa Política de cookies.

• Política de cookies

Transferências internacionais

Alguns fornecedores essenciais — incluindo infraestrutura e autenticação — processam dados fora do Brasil, especialmente na União Europeia, no Reino Unido e nos Estados Unidos. Nesses casos, exigimos garantias contratuais adequadas, como cláusulas-padrão de proteção de dados e compromissos de confidencialidade, com nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• portabilidade dos dados a outro fornecedor
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal
• oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse

Como exercer seus direitos

Envie o pedido para contato@wowmyhouse.com.br informando o e-mail cadastrado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Canal de contato

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de fornecedores. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página, e alterações relevantes são comunicadas aos anunciantes pelo e-mail cadastrado ou por aviso no painel. O uso continuado do portal após a atualização indica ciência da nova versão.